TROCA

Os produtos poderão ser trocados num prazo de 30 (trinta) dias após o recebimento. A troca será realizada se os produtos estiverem em perfeito, em sua embalagem original e com a etiqueta Lingerie Shop afixada.

O cliente poderá efetuar a troca, através do e-mail vendas@lingerieshop.com.br obedecendo as seguintes situações:

• Defeito de fabricação
• Danificada no transporte

Para as trocas solicitadas através do e-mail, a Lingerie Shop enviará uma mensagem de resposta após a analise da ocorrência, informando todo o procedimento para o retorno dos produtos.

Serão recusados os produtos enviados fora destas condições, desde que não autorizados via e-mail.

A Lingerie Shop não receberá produtos enviados pelo correio ou qualquer outra forma de entrega, caso a ocorrência não tenha sido informada com antecedência pelo e-mail vendas@lingerieshop.com.br.

Somente serão enviados novos produtos quando os mesmos que motivaram a troca forem recebidos pela Lingerie Shop.

Prazo para se efetivar a troca dos produtos

Todos os produtos retornados para a Lingerie Shop serão analisados de acordo com as informações fornecidas pelo cliente.

A Lingerie Shop tomará as devidas providências o mais breve possível para o envio dos novos produtos, sendo que o prazo máximo para a solução do problema é de 30 (trinta) dias a contar da data do recebimento dos produtos no endereço fornecido através do e-mail.

Cobrança de frete para troca

A troca solicitada por iniciativa do cliente após um prazo de 07 (sete) dias da data do recebimento dos produtos, terá o frete sob sua responsabilidade, ou seja, tanto o frete de retorno dos produtos a serem trocados quanto o frete de envio dos produtos trocados.

A troca solicitada por defeito de fabricação ou avaria no transporte, terá o frete sob responsabilidade da Lingerie Shop, tanto o frete de devolução dos produtos a serem trocados como o frete de envio dos novos produtos.

Embalagem dos Produtos para retorno

Os produtos a serem devolvidos para a Lingerie Shop deverão ser acondicionados em sua embalagem original.

Dentro da embalagem deverão ser colocados os produtos e todos os acessórios enviados. A falta de algum item poderá acarretar no atraso do prazo estipulado para a solução do problema, pois haverá a necessidade de uma nova remessa dos itens faltantes.

A embalagem deverá estar devidamente identificada, com os dados preenchidos conforme segue:

Rua Ribeiro de Lima, 567 - Bom Retiro - São Paulo
(11) 3337-3806 - CEP: 01122-000 - Brasil

Rua Ribeiro de Lima, 464 - Bom Retiro - São Paulo
(11) 3222-0024

Rua Rosa e Silva, 170 - Santa Cecília - São Paulo
(11) 3667-0392