As trocas e devoluções serão feitas a partir do aviso prévio feito pelo cliente por email (vendas@detam.com.br) e estão sujeitas a aprovação do Lingerie Shop.
Os produtos poderão ser trocados no prazo de 30 dias após seu recebimento nos casos de:
E, devolvidos ou trocados em até 7 dias após seu recebimento no casos:
As trocas e devoluções somente serão realizadas se os produtos estiverem em perfeito estado, com a embalagem original e a etiqueta do Lingerie Shop afixada.
Serão recusados os produtos enviados fora destas condições, desde que não autorizados via email.O Lingerie Shop não receberá produtos enviados pelo correio ou qualquer outra forma de entrega, caso a ocorrência não tenha sido informada com antecedência pelo email.
Somente serão enviados novos produtos ou estornados os valores de devoluções quando os produtos reclamados forem recebidos pelo Lingerie Shop.Os produtos a serem devolvidos para o Lingerie Shop deverão ser acondicionados em sua embalagem original e enviados para o endereço:
• Rua Ribeiro de Lima, 567 - Bom Retiro - São Paulo (11) 3337-3806 - CEP: 01122-000 – BrasilA troca ou devolução solicitada por iniciativa do cliente após um prazo de 07 dias da data do recebimento dos produtos, terá o frete sob responsabilidade do cliente, ou seja, tanto o frete de retorno dos produtos a serem trocados ou devolvidos quanto o frete de envio dos produtos trocados.
A troca solicitada por defeito de fabricação ou avaria no transporte, terá o frete sob responsabilidade do Lingerie Shop, tanto o frete de devolução dos produtos a serem trocados como o frete de envio dos novos produtos.
O Lingerie Shop, após conferir os produtos retornados e não havendo irregularidades, irá encaminhar uma correspondência de estorno parcial ou total de débito realizado no cartão de crédito.
A correspondência será enviada à administradora de cartão de crédito em 5 dias úteis, a contar da data do recebimento dos produtos pelo Lingerie Shop.
O crédito referente ao estorno do débito deverá constar no próximo extrato do cliente a contar dos 5 dias úteis do recebimento dos produtos pelo Lingerie Shop.
O Lingerie Shop, após conferir os produtos retornados e não havendo irregularidades, irá efetuar um depósito na conta corrente indicado pelo cliente através de email.
